Os meus dados estão protegidos?

Proteção completa. Em todos os sentidos. Aqui, a preocupação vai além dos cuidados com a sua saúde. Nossos certificados garantem a segurança dos seus dados e sua integridade digital.

Leia abaixo os nossos termos para realizar uma Teleconsulta.

Orientações para a teleconsulta:

1. Nossos profissionais estarão te aguardando no horário marcado, seja pontual;
2. Prepare-se como se estivesse indo a um consultório médico: se tiver algum exame ou receita anterior que sejam importantes para o atendimento, tenha em mãos para mostrar ao médico;
3. Tenha um documento de identificação em mãos, a nossa equipe pode solicitar que você comprove a sua identidade. Isso é para a sua própria segurança;
4. Esteja em um lugar silencioso, com boa iluminação e, de preferência com uma conexão estável com a internet. Se a sua conexão cair, não se preocupe, retorne e o seu atendimento será continuado.

Informações sobre a segurança das suas informações:

1. As teleconsultas obedecem a regras de segurança rigorosas para proteger o sigilo das suas informações de saúde e o sigilo da relação médico-paciente. Apenas os profissionais de saúde têm acesso a informações médicas;
2. O cliente também deve preservar e manter a confidencialidade das imagens (foto e vídeo), dos dados, dos diálogos, orientações, prescrições e todo o conteúdo referentes à teleconsulta;
3. Nossas chamadas não são gravadas e nenhum dado da sua conexão será armazenado. As suas informações pessoais ficarão registradas em nosso prontuário médico. Obedecemos as regras internacionais para as práticas de teleconsultas;
4. A qualquer momento, você pode pedir que o Protetor Saúde destrua todas as suas informações pessoais.

Sobre a telemedicina no Brasil e a prescrição médica:

1. A telemedicina no Brasil está atualmente permitida pela Lei Federal 13.989/2020;
2. A prescrição eletrônica poderá ser emitida sempre a critério do médico responsável pelo atendimento e conforme a legislação vigente. O Protetor Saúde nunca pode interferir em decisões do médico;
3. O atendimento por telemedicina possui algumas limitações; poderá ser necessária a realização de exames complementares, a critério do médico; poderá ser necessária complementar com uma consulta presencial para realização de exame clínico, a critério do médico;
4. Você será atendido(a) por um profissional de saúde da Max Emergências Médicas através da nossa plataforma.

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